当院では、患者さんが当院の医療サービスに何を望んでいるかを明確にし、サービスを向上させることにより信頼される病院を目指すことを目的として平成17年11月に第３回目の「アンケート調査」を実施いたしました。皆さまからのご協力をいただき、誠にありがとうございました。
15年度に第１回目の調査を実施して以来、院内にてワーキンググループを立ち上げ、調査結果で明らかになった問題点等について改善に取り組んでまいりました。今回の調査結果から、平成16年度実施調査結果に引き続き、全体的に高い評価をいただいておりますが、今後も引き続きより良い病院を目指すために取り組んでまいりたいと考えております。
また、今回の調査結果で明らかになった問題点等につきましては、積極的に改善に取り組んでいく一方で、今後も随時調査を実施し、より良い評価を得られるよう努力していきたいと考えております。
実施状況
実施期間
入院：平成17年11月14日月曜日
外来：平成17年11月14日月曜日、15日火曜日
回収状況
| 区分 | 患者数 | 配布 | 配布率 | 回収 | 回収率 | 自由意見 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 入院 | 385 | 325 | 84.4％ | 282 | 86.8％ | 71 |
| 外来 | 3,164 | 2,250 | 71.1％ | 2,216 | 95.8％ | 365 |
| 合計 | 3,549 | 2,575 | 72.6％ | 2,437 | 94.6％ | 436 |
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調査結果
病院全体について
※病院全体：医療、ケアの信頼度、スタッフの連携がとれているか、患者さまの思うことが主治医やスタッフに伝わっているか
病院の設備について
※病院の設備（外来）：案内表示、待合・診察室やトイレの清潔さ、プライバシーの配慮、レストランや売店
※病院の設備（入院）：案内表示、病室やトイレや浴室の清潔さ、病室の静かさ、プライバシーの配慮、レストランや売店
職員について
※話を聞く態度、言葉づかい、説明、診療技術・内容について
職員について
※話を聞く態度、言葉づかい、説明、診療技術や内容について
当院を選んだ理由
かかりつけ医について
診察予定時間から診察までの待ち時間
長く待たされていると感じる所
当院に必要な役割・機能
携帯電話の使用できる場所について
クレジットカードの利用について
院外処方の利用について
